Kayıp, hasarlı veya gecikmiş bagaj? 1400 EURO'ya kadar tazminat hakkınız vardır.

0 6.412

Yıllar boyunca ve yaklaşık 700 uçuş sırasında, kişisel olarak bagajla ilgili 2 sorun yaşadım. Her iki durumda da bavul acı çekti. Çok ciddi değil ama hasarlı bir maldan bahsediyoruz. Bir durumda kırık bir tekerlekle geldi, ikinci durumda kırık bir kasa ile geldi. Onlardan hiçbir şey eksik değildi, ancak bu troller artık kullanılamazdı.

Kayıp, hasarlı veya gecikmiş bagaj?

Siz de kayıtlı bagajınızla ilgili sorun yaşadıysanız, bagajınız kaybolduysa veya hasarlı/geç ulaştıysa tazminat almaya hakkınızın olduğunu öğrenin. Aşağıda da sizin için hava yolcu hakları kanunundan alıntılar yaptım.

Bagaj teslim edildi

Check-in sırasında teslim edilen bagajın kaybolması, hasar görmesi veya geç gelmesi durumunda, sorumluluk havayolu şirketine aittir ve bir hakkın var tazminat 1400 Euro'ya kadar. Aynı zamanda şunları yapma hakkına da sahipsiniz: Geciken uçuş tazminatı.

Ancak hasara bir nedenden kaynaklanmışsa bagaj kusuruSahip değilsin tazminat hakkı. Bu tutar hasarlı bagajları, kayıp bagajları ve ayrıca geciken bagajlardan kaynaklanan masrafları kapsar. 

1) Biniş kartınızı gösterin ve bagaj makbuzlarınızı saklayın.

Biniş kartınız yoksa rezervasyon kodunu içeren başka bir seyahat belgesini sunabilirsiniz. Bu numara, havayolu tarafından uçuş rezervasyonunuza atanır ve hem harf hem de rakam içerebilen altı karakterli bir kod içerir.

El bagajı

Yolculuk sırasında el bagajınız hasar görürse, sorumluluk havayolu şirketine aittir sadece hasar kendi hatasıyla meydana gelmişse.

Seyahat sigortası

Pahalı eşyalarla seyahat ederken yeterli teminata sahip olmak için özel seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz. Bunu yapmak istemiyorsanız, seyahat ettiğiniz havayolundan daha yüksek bir tazminat (1400 Euro'dan fazla) almaya hak kazanmak için ekstra ödeme yapabilirsiniz. Bunu önceden veya en geç check-in sırasında yapmalısınız.

Şikayette bulunmak

Eğer istersen şikayetçi olmakadrese ihtiyacın var kaydoldu hava Yolları 7 gün içinde bagaj kaybı veya hasarı için veya 21 gün içinde bagaj teslim alındığında gecikme. AB düzeyinde standart bir form yoktur.

2) Hasarı mümkün olan en kısa sürede talep edin.

Valizinizi teslim aldığınız andan itibaren, şikayette bulunmak için 7 gününüz vardır, ancak en iyisi havalimanından ayrılmadan hemen önce bildirmenizdir.

3) Bir Mülkiyet Düzensizliği Raporu doldurun.

Şahsen tazminat talebinde bulunuyorsanız formu doldurmanız istenebilir, ancak bazı havayollarının çevrimiçi formları da vardır.

4) Tamir edilebilmesi veya değiştirilebilmesi için valizinizi incelemeye verin.

Yine, mümkünse havalimanından ayrılmadan önce bunu yapmak en iyisidir. Havayolu şirketi, ister bagajı tamir etmek, ister değiştirmek isterse tazminat ödemek olsun, sizinle bir çözüm için pazarlık yapacaktır.

5) Bagaj eşyalarını havayoluna bildirin.

Havayolu tarafından tazmin edilen bagaj eşyalarının birkaç istisnası vardır ve sorumluluğu tamamen reddedebilir, ancak hasarın havayolundan kaynaklandığına dair ikna edici kanıtlar sunabilirseniz, zaman ayırmaya değer olabilir.

NOT: Havayolu, bagajdan doğrudan sorumlu değildir, ancak yolcu ile taşıma şirketi arasındaki havayoludur.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.