Avrupa Komisyonu yolcuların desteğine geldi ve başlattı "AB'de yolcu hakları" ile uygulama (indirmek için tıklayın) Akıllı telefonlar için özel. Bu platformlarla uyumlu: iPhone ve iPad için iOS, Google Android, RIM Blackberry ve Microsoft Windows Phone 7. Uygulama, Avrupa Birliği'nin 22 dillerinde mevcuttur ve şu ana kadar sadece hava ve demiryolu taşımacılığını kapsar ve 2013'te otobüs veya otobüsle seyahat etmek ve deniz taşımacılığı için genişletilecektir.
Avrupa Komisyonu Başkan Yardımcısı ve Ulaştırma Komisyonu Üyesi Siim Kallas şunları söyledi: "Ne kadarının bir havaalanında kalmadığını, sahip olduğumuzu bilmemize rağmen haklarımız olmadığını iddia eden birinin önünde sinirli hissediyoruz! Bu uygulama ile, milyonlarca gezgin, beklenmeyen durumlar ortaya çıktığında, en çok ihtiyaç duyduklarında, yolcu hakları ile ilgili doğru bilgilere kolayca ulaşabilir. "
Plana göre gitmeyen bir yolculuğun deneyimi çoğu zaman streslidir. İptal edilen bir uçuş olup olmadığına bakılmaksızın, bir turist hizmetleri paketi içindeki otelin bir trenin tarifesine veya değiştirilmiş zaman çizelgesine uygun olmaması gerçeği, yolcular haklarını bilmeleri durumunda başa çıkmaları çok daha kolaydır.
Her olası sorun için, uygulama yolcuların haklarını açıklar. Bir kazanın ardından bagajınız hasar görürse, tazminat alma hakkınız da olabilir. Aynı zamanda, demiryolu ve hava taşımacılığı şirketlerinin fiyatlar hakkında şeffaf bilgi vermek ve yolcuların hareketliliğini azaltmada yardımcı olmak zorunda oldukları iyi bilinmektedir. Bilgi hava taşımacılığı ve demiryolu taşımacılığı için çok iyi yapılandırılmıştır. Romen dilini de ayarlayabilirsiniz!
Haklarınıza saygı duyulmadığına inanıyorsanız, başvuru size şikayette bulunmak için kime başvurmanız gerektiğini de söyler.
Büyük bir acil durumda, 2010'ten İzlanda'daki volkanik kül krizi sırasında olduğu gibi, uygulama aynı zamanda Avrupa Komisyonu tarafından sunulan seyahat bilgilerini ve ipuçlarını görüntüleyebilir.
Başvuru, Komisyonun "Eldeki yolcu haklarınız" başlıklı kampanyasının bir parçası.