Ryanair, müşterileri koruyan iki araç olan "Fiyat Denetleyici" ve "Doğrulanmış Mühür"ü piyasaya sürdü

0 1.639

Avrupa'nın 1 numaralı havayolu şirketi Ryanair, hem web sitesinde hem de Ryanair uygulamasında bulunabilen iki yeni seçenek olan "Fiyat Kontrolü" ve "Doğrulanmış Mühür"ü başlattı. İki araç, müşterileri, havayolu tarafından sunulan hizmetler hakkında yanlış ayrıntılar vererek ve Ryanair'in doğrudan yolcularla ilgilenmesini engelleyerek müşterilere aşırı yüklenebilecek Çevrimiçi Seyahat Acentelerine (OTA) karşı korumak istiyor.

"Fiyat Kontrolü", bir çevrimiçi seyahat acentesi aracılığıyla rezervasyon yapan müşterilerin, rezervasyon için Ryanair'e ödenen tutarı, çevrimiçi seyahat acentesi tarafından tahsil edilen tutarla karşılaştırmalı olarak doğrulamasını sağlar. Müşteriler, Ryanair'in şirket tarafından işletilen uçuşlar için bilet satma yetkisine sahip olmayan çevrimiçi seyahat acentelerinin ek hizmetler için ekstra ücret talep ettiklerini görebilecekler.

Ryanair'in iki aracı, "Price Checker" ve "Verified Seal", müşterileri korumak istiyor.

Ryanair, müşterileri daha fazla korumak için ayrıca Müşterilerin doğrudan Ryanair web sitesinde/uygulamasında rezervasyon yapmalarını garanti eden "Verified Seal". Müşteriler, "Doğrulanmış Mühür" seçeneğinin görüntülenip görüntülenmediğini görmek için her zaman rezervasyon yaptıkları web sitesini kontrol etmelidir. Değilse, yetkisiz bir satıcı aracılığıyla rezervasyon yaptıklarını bilmelidirler. "Doğrulanmış Mühür" bir onay işareti olarak işaretlenecek ve yalnızca Ryanair.com ve Ryanair uygulamasında görünecek.

Doğrudan Ryanair web sitesinde bilet rezervasyonu müşterilere garanti verir:
- Ryanair uçuşları için üçüncü şahıs ücretleri olmadan en ucuz fiyatı aldıkları.
- üçüncü şahıs vergileri olmadan çantalar, sandalyeler ve diğer yardımcı ürünler için en düşük fiyat.
- Müşterilerin e-posta adresi ve ödeme bilgileri OTA'lar ile değiştirilemez.
- İptal durumunda, herhangi bir geri ödeme doğrudan müşteriye ödenecektir.
- Müşterilerin yardıma ihtiyacı varsa, doğrudan bir Ryanair müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmek zorunda kalacaklar.

10 Mart'ta Ryanair, dijital cüzdanı Covid-19 Travel'ı da piyasaya sürdü., yalnızca Ryanair uygulamasında mevcuttur. Müşteriler negatif PCR testleri, Covid aşılama sertifikaları ve bu yaz AB'ye seyahat etmek için gerekli olabilecek diğer Covid belgelerini yükleyebilir.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.