Air France, sosyal medyada 24 / 7 hizmetinizde

0 371

Air France, 24 / 7 müşteri hizmetlerini sosyal medyada duyurdu. Air France-KLM grubunun havayollarından biri olan KLM, bir süredir bu hizmeti aldı ve çok iyi çalışıyor. Geçenlerde bunu açıkladı Tepki süresi gösterecektirKLM müşterileri için önemli bir faktördür.



KLM'nin sosyal medyadaki faaliyeti başarılı olduğundan, Air France'ın bu hizmeti sosyal ağlarda başlatması şaşırtıcı değil ve ben de aynı stratejiyi uygulamasını bekliyorum. Air France danışmanları, nerede olurlarsa olsunlar, müşterilere günün veya gecenin herhangi bir saatinde yanıt vermeye hazırdır. Bu 7 saat hizmet, Fransızca ve İngilizce olarak mevcuttur. Şirket ayrıca müşterilerine haftanın XNUMX günü dokuz dilde yanıt vermektedir: Fransızca, İngilizce, İspanyolca, Almanca, Çince (Mandarin ve Kantonca), Korece, Japonca, Portekizce ve İtalyanca.

Halen, 41 Air France temsilcileri, 5 ofislerinden çevrimiçi danışmanlık hizmeti sunmaktadır: Paris, Londra, Guangzhou, Sidney ve Santiago. Air France yedi sosyal ağda var: Facebook (3 milyon hayranı hakkında), Twitter (450.000 takipçisi hakkında), Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, Sina Weibo ve Linkedin. Aylık olarak, Air France, sosyal ağlardaki 35 000 isteklerini kaydeder.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.