COVID-19 salgını sırasında sıhhi ve hijyen kısıtlamalarını mükemmelliğe zorlayacak en iyi havayolu veya havaalanı asla olmayacak. Ancak bazıları diğerlerinden daha iyi performans gösterir.
Skytrax, koronavirüs salgını sırasında havayolu sağlık ve güvenlik önlemleri için sertifika sunan dünyadaki tek şirkettir. Bu sertifika, havalimanlarında ve hava taşıtlarının içindeki standartların profesyonel ve bilimsel araştırmalarına dayanmaktadır.
Çoğu havayolunun ve havalimanının tepki verdiği hız ve verimlilik övgüye değerdir ve müşterilerin ve personelin refahını korumak için uygulanan yüksek hijyen ve güvenlik standartlarını gösterir.
Havayolları, dünya çapında uygulanan seyahat kısıtlamalarına uyar.
Dünyanın her yerine seyahat etmek, kısıtlayıcı önlemlere tabidir, bazıları evde karantina veya COVID-19 için negatif test sonuçları gerektirir.
Bununla birlikte, seyahat etmek isteyen veya ihtiyaç duyanlar için, yolcuların ve personelin güvenliğini artırmak için havayolları ve havalimanları tarafından alınan önlemler ile deneyim güvenlidir.
Yüz maskeleri, fiziksel mesafe ve hijyen, günlük yaşamda COVID-19 enfeksiyonunun önlenmesinde üç temel unsurdur ve gezginlerin uçmaya karar verirken hatırlamaları gereken kritik unsurlar olmaya devam etmektedir.
Havalimanında yüksek görünürlük sinyalleri ve kılavuzları, fiziksel mesafe işaretleri, sık el dezenfektanları uygulandı ve ayrıca yüz maskesinin yolcular tarafından takıldığını doğrulamak için kontroller yapıldı.
Skytrax, bu trendlerin başarısının küresel olarak değiştiğini söylüyor. Farklı mevzuat anlayışına sahip gibi görünen farklı müşteri demografileri analiz edildi. Covid'in kuralları üzerindeki müşteri kontrolü ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve daha iyi standartları karşılayan havalimanları katı bir maske kullanımı ve sosyal mesafe politikası uygular.
İnsanlar arasında temastan kaçınmak için havayolları, havalimanında veya uçakta mevcut birçok hizmeti ortadan kaldırdı.
Havaalanı salonları daha temizdir, ancak alanların fiziksel mesafeye göre uyarlanması, okuma materyallerinin kaldırılması ve farklı alanların (ibadethaneler, sigara içme alanları ve çocuk oyun alanları) kapatılmasında sorunlar olmuştur.
Salon menülerinde başka değişiklikler yapıldı. Bazı ülkelerde, Skytrax teması en aza indirmek için yemek hizmetlerinde azalma olduğunu fark etti.
Benzer bir senaryo, havayollarının temizlik hizmetlerini iyileştirdiği ve daha güvenli bir ortam yarattığı uçakta da görülebilir.
Bazı uçuşlarda, müşteriler iniş yaptıktan sonra yerlerinde kalır ve düzenlenmiş prosedürleri takip ederken, diğer birçok uçuşta, uçağın çıkışında olağan tıkanıklık vardır ve fiziksel mesafeyi uygulama şansı kesinlikle yoktur.
Bu maskenin uçaktaki kullanımı ve kontrolü için de benzer varyasyonlar geçerlidir. Neredeyse bir yıllık salgından sonra, uçuş sırasında yüz maskesi takmayı reddeden yolcuların hala olduğunu görmek şaşırtıcı.
Analiz, hijyen, temizlik ve güvenlik protokollerine odaklanır. Bazı havayolları uçakta ürün satın alma hizmetini ve aynı zamanda ikram hizmetlerini azaltmış olsa da, bu durum performanslarını etkilemedi.
Havayolları müşterilerine hijyen kitleri sağlamıştır.
Ancak Skytrax, bazı havayollarının müşteriler için genellikle el dezenfektanları, yedek maskeler ve dezenfektan mendilleri içeren hijyen kitlerini piyasaya sürme hızından etkilendi.
COVID-19 hava güvenliği değerlendirmeleri, havalimanında ve uçakta sunulan gerçek standartları değerlendirmek için 2020'de tanıtıldı. Sonuçlar, yolcuların tüm güvenlik gereksinimlerini karşıladıkları için havayollarına güvenebileceklerini vurguluyor.
COVID-19 Havayolu Güvenlik Derecelendirmesi ile zaten onaylanmış havayolları şunlardır:
| şirket | Ülke | PUAN |
| Qatar Airways | Katar | ★ ★ ★ ★ ★ |
| Air Baltic | Letonya | ★ ★ ★ ★ ★ |
| Lufthansa | Almanya | ★ ★ ★ ★ |
| Türk Hava Yolları | Türkiye | ★ ★ ★ ★ |
| Ryanair | İrlanda | ★ ★ ★ ★ |
| Aegean Airlines | Yunanistan | ★ ★ ★ ★ |
| Anadolujet | Türkiye | ★ ★ ★ ★ |
| Emirates Havayolları | Birleşik Arap Emirlikleri | ★ ★ ★ ★ |
| KLM | Hollanda | ★ ★ ★ ★ |
| British Airways | Büyük Britanya | ★ ★ ★ ★ |
| İberya | İspanya | ★ ★ ★ ★ |
| Vueling Havayolları | İspanya | ★ ★ ★ ★ |
| Air France | Fransa | ★ ★ ★ ★ |
| EasyJet | Büyük Britanya | ★ ★ ★ ★ |
| IndiGo | Hindistan | ★ ★ ★ ★ |
| Mavi Hava | Romanya | ★ ★ ★ |
| Wizz Air | Macaristan | ★ ★ ★ |
| Çok Polonya Havayolları | Polonia | ★ ★ ★ |
| Pegasus Havayolları | Türkiye | ★ ★ ★ |