BLUE AIR, hafta sonları da dahil olmak üzere çağrı merkezi saatlerini uzatır

0 8.002
Gecikmiş uçak? Uçuş iptal edildi mi? >>Şimdi tazminat talep et<<gecikmeli veya iptal edilmiş uçuş için. 600 € 'ya kadar hak kazanabilirsiniz.

1 Temmuz'dan itibaren Blue Air 29 varış noktasına tarifeli seferlere başladı. Maalesef bu, İngiltere, Belçika ve İspanya'ya ve çok sayıda istenmeyen iptal oluşturan uçuş kısıtlamalarının uzatılması nedeniyle başlangıçta planlanan varış yerlerinin yarısı kadardır.

Ancak bu hedefe Blue Air, yetkililer tarafından onaylandıkları için Romen yolcular için ülkesine geri dönüş uçuşları düzenlemeye devam ediyor. Ayrıntılı bilgi resmi Blue Air web sitesinde "İstek Üzerine Uçuşlar" bölümünde bulunabilir ve sürekli güncellenir.

BLUE AIR, çağrı merkezi saatlerini uzatır

Ayrıca bu günlerde şirket, bazı işlevler için bazı geçici kesintiler yaratan BT altyapısının modernizasyon sürecini kapsamlı bir şekilde tamamlama sürecindedir.

Bu bağlamda, çağrı merkezindeki çağrıların hacmi, çok kısa sürede yönetilmesi zor günlük bir numaraya ulaşmaktadır. Çağrı merkezine yapılan çağrıların sayısı pandemi öncesi seviyelere göre dört kattan fazla arttı ve Blue Air'in yeteneklerini önemli ölçüde artırmasına rağmen, çağrı merkezinde çalışılan saat sayısı ve yardımcı olacak ajan sayısı ancak tüm talepleri çözerken, yolcularından anlayış ve yardıma ihtiyacı vardır.

Böylece, Blue Air ekibi, tüm yolculara, önümüzdeki 3 gün içinde (6 Temmuz'a kadar) uçuşları yoksa, öncelikli olarak çevrimiçi iletişim kanalını (web sitesinde) kullanma isteği ile gelir. flyblueair.com veya e-posta adresine [Email protected]) çağrı merkezi telefon hatlarını serbest bırakmak için. Tüm ekip, tüm taleplere en kısa sürede cevap vermek için önemli çaba göstermektedir.

Bugünden itibaren 3 Temmuz 2020'de yolcular uçuş durumunu doğrudan resmi Blue Air web sitesinden kontrol edebilir, rezervasyon numarasını ve rezervasyon yapan kişinin adını girebilirler.

Son dakikada iptal edilen veya sarı bölgedeki varış yerlerine yapılan uçuş kısıtlamaları nedeniyle kısa bir bildirim süresi olan uçuşlarda, Blue Air aracılığıyla uçuş rezervasyonu yapan Blue Air yolcuları (Müşteri Hizmetleri veya www.flyblueair.com) aşağıdaki 3 seçeneğe sahiptir:

İt Aynı güzergahta uçuş tarihini değiştirme - Ücretsiz rezervasyon

İptal bildirimini aldıktan sonra 72 saate kadar, Durum Rezervasyonu bölümündeki resmi Mavi Hava Sayfasına erişerek aynı seyahat planında uçuş tarihini ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.

Uçuş tarihi değişikliğini başarıyla tamamlayamazsanız, lütfen bu etkinliğe adanmış bir e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: [Email protected]. Blue Air bu kanaldan gelen taleplere en fazla 48 saat içinde cevap vermeyi taahhüt eder. E-postada şunları sağlamanız gerekir:

- Rezervasyon kodu, adı ve telefon numarası
- Seyahatinizi yeniden planlamak istediğiniz tarih / dönem

Wallet Mavi Cüzdan

İptal bildiriminin alınmasından itibaren 72 saat içinde, uçuş tarihinizi değiştirmediyseniz, rezervasyonun tamamı münferit cüzdanınız Elektronik Mavi Cüzdanınıza iade edilecektir. Talep üzerine derhal rezervasyon bilgilerinde verilen e-posta ile elektronik cüzdanlara erişim hakkında bilgilendirileceksiniz.

Blue Air cüzdanındaki miktarlar, önümüzdeki 24 ay içinde gelecekte Blue Air ürünlerinin satın alınması için kullanılabilir.

✔ Nakit geri ödeme

Talep üzerine, ödenen tutarın tamamı, bileti satın almak için kullanılan ödeme yöntemine nakit olarak iade edilebilir.

Yetkili makamların acil durum ve uyanıklık sırasında planlanan uçuşları askıya alma kararları ve 3 ay boyunca hareketsiz kaldıktan sonra uçuşların yeniden başlaması bağlamında finansal kısıtlamalar nedeniyle iptal edilen çok sayıda uçuş nedeniyle, nakit iadesi 10 haftadan fazla sürebilir. Bu nedenle, gelecekte bilet satın almak isterseniz, lütfen Mavi Cüzdan e-Cüzdanında iade edilen paranın kullanılmasını seçin.

Ayrıca, Blue Air tüm yolcuların Havaalanına ancak planlı bir uçuşu varsa ve iptal bildirimi almamışsa rapor vermeye devam etmesini ister. Bu bildirim, bilet rezervasyonu sürecinde verilen ilgili e-posta adresine ve telefon numarasına otomatik olarak e-posta ve sms ile gönderilir.

Blue Air, işlemlere izin verilir verilmez iptal edilen varış noktalarına uçuşlara devam edecektir. Bununla birlikte, COVID-19 salgınının Avrupa düzeyinde öngörülememesi nedeniyle, hala kısa vadeli iptal riski bulunmaktadır.

Geçmişteki iptallerden etkilenen Yolcular için mesaj

İptal edilen tüm uçuş rezervasyonları için ayrı bir Mavi Cüzdan cüzdanı oluşturuldu. Bu, gelecekte Blue Air ürünlerini satın almak için miktarları doğrudan Blue Air web sitesinde çok daha kolay ve daha şeffaf kullanmanıza olanak tanıyan yeni bir özelliktir. M-cüzdan'a erişim hakkında rezervasyon formunda verilen e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.