“Mutlu veya Değil” - AIHCB yolcu memnuniyeti ölçüm sistemi

0 260
Gecikmiş uçak? Uçuş iptal edildi mi? >>Şimdi tazminat talep et<<gecikmeli veya iptal edilmiş uçuş için. 600 € 'ya kadar hak kazanabilirsiniz.

Yolculara sunulan hizmet yelpazesinin genişletilmesi ve modernizasyonu dikkate alınarak, Bükreş Ulusal Havaalanları Şirketi uluslararası sistemi tanıttı "Mutlu ya da değil”Henri Coanda Havalimanı'nın sunduğu hizmetlerden yolcu memnuniyetini ölçmek.

Yolcuların memnuniyetini ifade edebilecekleri ilk alan halka açık otoparktır. Bu yıl izlenecek diğer alanlar arasında temizlik, check-in, perakende satış, güvenlik vb.

Sistem "Mutlu ya da değil"Henri Coandă Bucharest Uluslararası Havaalanında uygulanmakta olan, dört simge düğmesinden birine (" çok mutsuz "dan" çok mutsuz "a kadar gösterilen) basarak cevap verebilecekleri bir soru görüntüleyen bir dizi 8 cihazı bulunmaktadır.

Bu sistem hem havaalanındaki hizmetlerin kalitesi hem de ilgili hizmetleri gerçekleştiren çalışanlarla ilgili olarak yolcu memnuniyetinin seviyesini gerçek zamanlı olarak izleyecek ve ölçecektir.

"Mutlu veya Değil" sistemi, aşağıdakiler dahil olmak üzere diğer Avrupa havaalanlarında bulunabilir: Heathrow - Londra, Lutton - Londra, Newcastle, Lyon, Tallinn.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.