fbpx BILGI: Yolcular soruyor, Blue Air cevaplıyor!

BILGI: Yolcular soruyor, Blue Air cevaplıyor!

14 12.239
Gecikmiş uçak? Uçuş iptal edildi mi? >>Şimdi tazminat talep et<< gecikmiş veya iptal edilmiş uçuş için. 600 € 'ya kadar hak kazanabilirsiniz.

COVID-19 salgını küresel turizmi ve ticari havacılığı felç etti. Hükümetler virüsün yayılmasını durdurmak için sert önlemler aldı. Sınırlar kapatıldı, milyonlarca uçuş iptal edildi, on milyonlarca turist ve yolcu etkilendi.

Ve hepsi çok kısa sürede oldu. Çin'deki virüsün ilk raporundan bu yana 4. ayda ve koronavirüs pandemisinin ilan edilmesinden bu yana ikinci aydayız.

Blue Air yolcuların sorularını cevaplıyor

Etkilenen şirketler arasında Blue Air de dahil olmak üzere Romanya'daki şirketler var. Ve tüm Blue Air yolcuları dahil. Birçoğu bugün bile öfkeleniyor çünkü uçuşlara, paraya, geri ödemelere nasıl başvuracaklarını bilmiyorlar. Durumu açıklığa kavuşturmak için, Mavi Hava birkaç kilit soruyu yanıtladı.

1. Blue Air uçuşları neden askıya aldı?

Olağanüstü halin kurulumunu yapan Romanya Cumhurbaşkanı tarafından çıkarılan kararname ile Blue Air, 21 Mart - 16 Mayıs 2020 tarihleri ​​arasında düzenli uçuşları askıya aldı.

2 Uçuşum iptal edildi, hangi çözümlerim var?

İptal edilen tüm uçuşlar için, etkilenen yolcular sırasıyla sahip oldukları olanaklar hakkında sms ve e-posta ile bilgilendirilir:

• İptal edilen uçuş için ödenen tutarın tamamını bir fiş şeklinde kredilendirme. COVID-19'un yayılması nedeniyle iptal edilen uçuşlar için, BlueAir müşterilerle buluşmaya geldi ve otomatik olarak iptal edilen biletin değerini temsil eden bir kupon yayınladı. Bu fiş, Blue Air web sitesinden başka bilet veya hizmet satın almak için kullanılabilir ve yayınlanmasından itibaren 12 ay geçerlidir.

• Seyahat tarihinin değiştirilmesi ek maliyet olmadan, mevcut yerler dahilinde

• İptal edilen uçuş için ödenen tutarın geri ödenmesini isteme seçeneği. COVID-19 tarafından üretilen durum göz önüne alındığında, bu seçeneğin işleme gecikmelerinden etkilendiğini lütfen unutmayın.

Yolcular Çağrı Merkezi departmanıyla temasa geçerek seçeneklerini en uygun seçenekle ifade edebilirler (veriler bölümden temin edilebilir) Blue Air web sitesinde iletişim), daha önce verilmiş ve rezervasyon sırasında kullanılan e-posta adresine gönderilen kupon hariç.

3. Hangi uçuşlar iptal edilir?

Olağanüstü halin kurulumunu yapan Romanya Cumhurbaşkanı tarafından çıkarılan kararname ile Blue Air, 21 Mart - 16 Mayıs 2020 tarihleri ​​arasında düzenli uçuşları askıya aldı.

Uçuşunuzun durumunu https://www.blueairweb.com/ro/ro/status-zbor/ adresinden kontrol edebilirsiniz.

3. Uçuş iptali hakkında bilgilendirilmedim. Ne yapmalıyım?

Blue Air, müşterilere uçuş iptali / modifikasyonu hakkında yazılı bildirimler gönderir. Bildirimler, seyahat biletinin satın alınması sırasında sisteme kaydedilen veriler (e-posta ve telefon numarası) kullanılarak gönderilir. Lütfen bilet satın alırken verdiğiniz verilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.

Rezervasyonu yapan kişi siz değilseniz, gerekli tüm bilgileri almak için lütfen rezervasyon yapan kişi ile iletişime geçin.

Rezervasyon bir seyahat acentesi aracılığıyla oluşturulduysa, daha fazla bilgi için lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.

4. Uçuşum iptal edildiğinde ne tür bir tazminat alabilirim?

Blue Air, ulusal ve uluslararası yasa ve düzenlemelere uygundur. İptalin tüm makul önlemler alınmış olsa bile, önlenemeyen olağanüstü koşullar nedeniyle Blue Air tazminat ödemek zorunda kalmayacaktır.

EC261 nedeniyle tazminatSeyahat tarihinin değiştirilmesi veya biletin iadesi
Uçuş kalkıştan en az 14 gün önce iptal edildiNuDa
Olağanüstü durumlar nedeniyle uçuş iptal edildiNuDa
Uçuş yetkililerin kararı ile iptal edildiNuEvet (tarihin değiştirilmesi her ülkenin kısıtlama politikasını dikkate alacaktır)
Yolcular tarafından gönüllü iptalNuDa

5. Uçuşum iptal edilmese bile artık seyahat etmek istemiyorum. Ne tür çözümlerim var?

Yolcular seyahat tarihlerini kalkıştan 4 saat öncesine kadar satın aldıkları paketin şart ve koşullarına göre değiştirebilirler.

31 Mayıs 2020 tarihine kadar kalkış / dönüş bileti olan ve çeşitli nedenlerle seyahat etmek istemeyen yolcular için Blue Air yolculara iki seçenekten birini sunar:

• Mevcut koltuklar dahilinde ek maliyet olmadan seyahat tarihini değiştirmek;

• İptal edilen uçuş için ödenen tutarın tamamını fiş şeklinde alacaklandırmak. Bu kupon, Blue Air web sitesinde başka bilet veya hizmet satın almak için kullanılabilir ve düzenlendiği tarihten itibaren 12 ay boyunca geçerlidir.

Bu iki seçenek Çağrı Merkezi departmanıyla temasa geçerek, telefonla veya yazılı bir istekle yapılabilir:  https://www.blueairweb.com/ro/ro/contact/

6. Müşteri hizmetleri departmanına ulaşamıyorum, bir Blue Air temsilcisiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Mevcut durum bağlamında, hem telefonla hem de yazılı olarak işlem süresi normalden daha yüksek olan yüksek miktarda taleple karşılaşıyoruz.

Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Her bir yolcunun taleplerine yanıt almasını sağlamak için her türlü çabayı göstereceğimizi garanti ederiz.

7. Hangi ülkeler seyahat yasağı getirdi? Sağlık sertifikasına ihtiyacım var mı?

Sınırlamaları ve seyahat için gerekli belgeleri şu adreste kontrol edebilirsiniz: iatatravelcentre.com. Avrupa gezileri için ayrıca MFA web sitesine bakın.

14 Yorumlar
  1. Daniel diyor

    BLU AIR PARA İADE EDECEK, KAPAK 19 İÇİN UÇUŞLARI İPTAL EDENLERE GERİ DÖN

  2. Bu Mihaela diyor

    Merhaba, Katanya ile Bükreş arasındaki ilk uçuşunuz olduğunda size sormak istiyorum

    1. Sorin Rusi diyor

      Uçuş yapmıyoruz. Blue Air ile iletişim kurun. Şu anda İtalya'ya / İtalya'dan uçuşların ne zaman ve hangi şartlar altında yapılacağına dair kesin bir tarihimiz yok.

    2. Claudia diyor

      Merhaba!
      Uçuşumuz iptal edildi ve ardından başka bir uçuşla ilgili bir e-posta aldık
      Daha sonra Blueair'den başka bir onay e-postası aldığım uçuşu durduran bir e-posta gönderdim.
      İsteğimizi kabul edip etmedikleri takdirde herhangi bir cevap alamadık ve Mavi cüzdan ile kontrol ettik ve uçuşta paramız var.
      Bu durumda, uçuş iptali ile ilgili bir e-posta almamız gerekiyor mu?
      Zaman ayırdığınız için şimdiden teşekkürler!
      İyi günler!

  3. Paul Hosu diyor

    "İptal edilen uçuş için ödenen tutarın tamamını bir fiş şeklinde alacaklandırmak. COVID-19'un yayılması nedeniyle iptal edilen uçuşlar için, BlueAir müşterileri karşılamaya geldi ve otomatik olarak iptal edilen biletin değerini temsil eden bir kupon düzenledi. Bu kupon, Blue Air web sitesinde başka bilet veya hizmet satın almak için kullanılabilir ve düzenlendiği tarihten itibaren 12 ay boyunca geçerlidir. "

    Sorun, resmi blueair web sitesinde kupon kullanımının mümkün olmaması, bilet için kupon ile ödeme seçeneği artık geçerli değil, hala web sitesinde bir hata olup olmadığını bilmiyorum. Danslardan bir cevap bekliyorum.

  4. Raluca diyor

    Sadece benim durumum olabilir, ancak kuponu istedim ve henüz almadım, istek 2 hafta önce yapıldı.

    1. Sorin Rusi diyor

      Hava operatörüne başvurun! E-posta ile kontrol edin. Kupon bir kod!

  5. Burtica Alina diyor

    27 Temmuz Bükreş Livarpool uçuşunda 0B133 numaralı Blue Air'de nasıl bagaj alabiliriz ve kimse bize cevap vermez. Ne yapabiliriz?

    1. Sorin Rusi diyor

      İletişim Blue Air

  6. Emil Balcan diyor

    Merhaba, benim adım Emil. Opodo.de'dan blueair, Stuttgart-Bacau gidiş dönüş bileti aldım. İki gün önce opodo'dan uçuşun onayını sordum ve her şeyin yolunda olduğunu belirten bir e-posta gönderdiler, ancak flyblueair.com sayfasındaki uçuşu aradığımda uçuşun iptal edildiğini söylüyor. Blueair şirketine telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ama bu imkansız. Opodo ile insanlarla telefonla iletişim kuramıyordum ve bana blueair şirketi ile iletişim kurmamı söylüyorlar. Biletin 08-08-2020 için 20-08-2020'ye kadar olduğunu belirtiyorum, bu yüzden covid-19 ile ilgisi yok. En azından parayı kurtarmamı sağlamak için, çünkü 6 kişiyi satın aldım? Teşekkür ederim.

  7. Andreea diyor

    Yanlış doğum yılını yaptıysam 87 yazmak yerine seyahat edebilirim 84 yazdım uçarken sorun yaşarım

  8. Maamai Valerica laurentiu diyor

    Merhaba, Şubat ayı biletlerim iptal edildi ve uçuşuma devam etmek istiyorum

  9. Andrea diyor

    Sadece müzik dinlemek için telefonda iki saat.
    İki gün aradım ve kimse cevap vermedi.
    Bu bir havayolunun ciddiyeti mi?
    Vergognatevi

  10. Kumlu diyor

    Neden Otopeni -Baden Baden rotasını açmıyorsunuz, bu havalimanına Stuttgart'tan daha yakın olan ve buraya ve çevresinden Fransa ile gelen birçok Rumen var.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.