Ticari havacılık büyüyor. Her gün yüz binlerce uçuş gerçekleştiriliyor. Bu makaleyi yazarken, milyonlarca yolcu aynı anda uçaklarda, hedefledikleri yere uçuyor. Milyonlarca diğer yolcu havalimanlarında, yeni varış noktalarına binmeyi bekliyor. Bunların arasında AirlinesTravel.ro'nun da okuyucu olabilir.

Farklı faktörler tarafından ya da iş dünyasının çıkarlarına zorlanarak zevk için seyahat ediyorsunuz. Gezinin amacına, seçilen varış noktasına ve seyahat acentelerinde veya havayollarında bulunan tekliflere bağlı olarak seyahatlerini önceden planlıyorlar. Yalnız seyahat ediyorsun, sevdiğinle veya arkadaşlarınla.

Hangi durumda olursanız olun, yolculuğunuz yolla başlar! Sessiz bir uçuş için, takip etmeniz gereken birkaç kolay adımı öneririz. Ben bir parçasıyım yolcu olarak görevleriniz.

Uçuşlar iptal edildi veya gecikti mi?

Ama her şey mükemmel gitmiyor. Aktif bir gezginseniz, iptal edilen, geciken veya inkar edilen uçuşlara kesinlikle son verdiniz. Bir yolculuğu mahvedebilecek o hoş olmayan anlar var. Düşünmeden havayolunu suçladın. Belki de her şeyin daha iyi olacağı umuduyla havayolu operatörünü değiştirme kararını verdiniz. Ama haklarını kazanmak için şikayet bile ettin mi?

Bir Avrupa hava yolcusu olarak haklarınız var. Yolcuların, gemiye başvuruyu reddetmesi, iptali veya gecikmeli uçuş yapılması halinde 261 / 2004 Yönetmeliği AVRUPA BİRLİĞİ VE AVRUPA BİRLİĞİ KONSEYİ

Yönetmelik gür ve ahşap bir dilde yazılmıştır. Bu yüzden temel olanları göstermeye çalışıyorum.

Gecikmeli, iptal edilmiş veya reddedilmiş bir biniş yolculuğundaysanız, hava taşıyıcılarından yardım alma hakkınız olabilir. Uçuşunuz 2 saatinden daha uzun bir gecikmeye sahipse, muhtemelen yeni olmayan ücretsiz içecek ve içecekleri almaya hakkınız vardır.

Hangi haklara sahip olduğunuzu ve ilgili tazminatınızı görün!

Ancak, tüm yolcular uçuşun 3 saatinde ertelenmesi veya iptal edilmesi durumunda, 250 EURO ve 600 EURO arasında finansal tazminat talep edebileceklerini bilmemektedir:

(a) Tüm 250 1 uçuşları için 500 EUR;
(b) 400 1 kilometre üzerindeki tüm Topluluk içi uçuşlar için 500 EUR ve herkes için
1 500 ve 3 500 kilometre arasındaki uçuşları;
(c) (a) veya (b) 'nin altına düşmeyen bütün uçuşlar için 600 EUR.

Ancak haklarınız havayollarının hakları başladığında sona ermektedir. Havayollarının yolculara tazminat borcunun olmadığı bazı durumlar vardır. Örneğin, kalkıştan en az iki hafta önce uçuşun iptal edildiği konusunda bilgilendirilirseniz, tazminat talep etme hakkınız yoktur.

Eğer binişi iptal ettiyseniz, geciktirdiyseniz veya reddettiyseniz, rezervasyon yapmaktan çekinmeyin hak istemek. Tazminat almaya uygun olup olmadığınızı okumak ve kontrol etmek için sabrınız yoksa, alandaki uzmanları arayın.

intarziere.ro

Siteyi başlatan avukat ve eski yönetim kurulu üyesi Marian ve Alexandra ile konuştuk intarziere.rotam olarak, yolculara bu tür problemlerde yardım sağlamak için:

“Bu yaz bize fikir geldi, Alexandra hala yurtdışında çalışıyordu. Uzakta olduğumuzda, çoğu zaman Avrupa'da yarışıyorken ya da birkaç gün izinsiz kalırken Romanya'da uçarken nadiren birbirimizi gördük. Sadece eve 2 geceleri geldi. Bir süre tasarruf etmek için, doğrudan Emirate'ye uçan düşük maliyetli bir şirketle dönüş uçuşunu seçti, bir sonraki servise uçması için, Marian bize anlatıyor.

"Uçağım o kadar gecikmişti ki, New York gezisine vaktinde gelmedim. Marian bana sessiz kalmamı, şirkete durum hakkında yazmamı söyledi, çünkü bu gibi durumlar için tazminat verildi. Mükemmel olurdu, çünkü zaten paramı kaybettim çünkü iş için zamanında gelmedim. Bu yüzden onlara bir e-posta yazdım. " Alexandra devam etti.

“Şirket tarafından şok oldum. 400 EURO parasını ödemek zorunda kalsalar da, masraflarını havaalanında, bir kahve ve bir sandviçte ödemeyi teklif ettiler. Ben de onlara açıkça bir yolcunun haklarının ne olduğunu ve bankadan tazminatı ödemek için 7 günlerinin olduğunu söylediğim e-postayı yanıtladım, aksi takdirde dava açtık. Elbette, birkaç gün içinde hesapta para vardı ”, Marian bitti.

Bazen, ne kadar Avrupalı ​​vatandaş olduğumuz önemli değil, özel hukuki yardıma ihtiyacımız var. Uzman bir şirketin hizmetlerini arayarak, artık başınızı sallamanıza gerek yok. Bildirilenler, iptal edilmiş veya ertelenmiş uçuşun uygun bir şekilde bilgilendirilmesinden, gerekli olan yasal hakların talep edilmesi, gerekli hallerde bildirimler, toplantılar yapılması ve mahkeme işlemleri de dahil olmak üzere gerekli bilgilerin yapılmasına özen gösterir.

Açıkçası, bu hizmet ücretsiz değil, sitenin durdurduğu ve yalnızca alınan tazminatın ödeneceği bir komisyon var. Bu yüzden, “yasal ücret ödemeden” sistemde azami yasal tazminat için mücadele etmek de onların yararıdır.