KLM, Facebook Messenger ile iletişim kurar

KLM, uçuş bilgilerini Facebook Messenger üzerinden iletir

0 230

Nisan ayının başından bu yana, havayolu KLM yolcularının doğrudan ulaşabileceği bir seçenek sundu Facebook mesajlaşma rezervasyon onayı, biniş kartı ve uçuş durumu kontrolü.

Böylece, KLM, Facebook Messenger aracılığıyla sunduğu hizmetlerini genişleten ilk havayolu şirketi oldu. Bu şekilde, e-posta, sms, Facebook ile KLM ile daha kolay iletişim kurabilirsiniz.

KLM-Facebook

Soruları olan yolcular havayoluyla doğrudan Messenger aracılığıyla iletişim kurabilirler. 200 ajanları, 24'ten 24 saatlerinde, 13 farklı dillerde, dünyanın en büyük sosyal medya ekibini oluşturur.

Messenger hizmeti, KLM.com üzerinden bilet rezervasyonu yapan tüm KLM müşterilerine açık olacaktır. KLM'in Facebook'ta 15 milyondan fazla hayranı var.

Facebook Messenger'daki KLM

  • "Yeni Messenger servisi, KLM sosyal stratejisinin mükemmel bir tamamlayıcısı. Müşterilerimizin olduğu yerde olmamız gerektiğini ve bu nedenle Facebook Messenger'ın mükemmel bir seçim olduğunu düşünüyoruz.
  • Müşterilerimiz Facebook Messenger gibi daha kişisel bir platformla sağlanan bilgilerle kendilerini daha rahat hissedecekler.
  • Geçen yıl, Facebook sayfamızdaki Messenger düğmesini etkinleştirdik, bu da müşterilerin doğrudan özel mesajlaşma yoluyla KLM ile iletişim kurmalarını sağlıyor.
  • % 40 oranında artan vaka sayısı, yolcularımızın bu iletişim şeklini takdir ettiğini gösteriyor. Şimdi, tüm uçuş belgelerini ve ilgili bilgileri Messenger aracılığıyla tek bir bilgi ile almalarını sağlayarak, müşteri hizmetimizi bir adım daha ileri götürüyoruz ” ve KLM Başkanı ve CEO'su Pieter Elbers.
  • "KLM her zaman yolcularına son derece bağlı bir şirket olmuştur. Empati ile karakterize oluyoruz ve her bir yolcunun deneyimine büyük özen gösteriyoruz.
  • Bu nedenle, Rumen hayranlarına adanmış Facebook sayfası aracılığıyla bile - KLM Romanya, bizimle temasa geçen kişilerin sorunlarına seyahat ipuçları ve cevaplar vermeye çalışıyoruz ”, Air France-KLM Romanya Genel Müdürü Alexandru Dobrescu.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.