Blue Air, ANPC tarafından ikinci kez para cezasına çarptırıldı. Havayoluna yaptırım uygulanan miktarları görün!
Ekonomik operatör Blue Air Aviation SA'nın ticari davranışı ve devamı tarafından piyasada oluşan durum göz önüne alındığında, Ulusal Tüketici Koruma Kurumu (ANPC), yasal düzenlemelere nasıl uyulacağını dikkate alan kapsamlı bir kontrol eylemi gerçekleştirdi. 15.06.2022 ile 30.08.2022 tarihleri arasında iptal edilen uçuşların ve müteşebbis tarafından her iki resmi internet sitesinde yapılan tekliflerin durumunun öncelikle kontrol edilmesi, işletmecinin hava taşımacılığı hizmetlerine ilişkin tüketicinin korunması alanından hükümler, www.flyblueair.com, bunun yanı sıra bunun resmi Facebook sayfasında veya Blue Air uygulamasından ve daha sonra, 06.09.2022'den 10.10.2022'ye kadar tüm uçuşların iptaline ilişkin kamusal alanda görünen bilgiler sonucunda genişletildi.
Müteşebbisin, ANPC komisyon üyeleri ekibinin soruşturma için gerekli çeşitli belgelere ilişkin taleplerine gecikmeli tepkilerinin neden olduğu soruşturmanın zorlu yürütülmesine rağmen, durum analizinin sonuçları kesinleşti.
Böylece, kontrol ekibi müteşebbis tarafından büyük ölçüde haksız ticari uygulamaların kullanıldığını tespit etti. Sanat hükümleri dikkate alındığında. (AB) no.lu Tüzüğün 3 noktası 3. Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 2017 tarihli 2394/12.12.2017 sayılı kararı uyarınca, bu, tüketicilerin çıkarlarını koruyan mevzuata aykırı olan ve tüketicilerin toplu çıkarlarına neden olan, zarar veren veya zarar verebilecek herhangi bir eylem veya ihmal anlamına gelir. söz konusu eylem veya ihmalin ortaya çıktığı veya gerçekleştiği ya da söz konusu eylem veya ihmalden sorumlu tacirin ülkesinde yerleşik olduğu devlet dışında en az iki üye devlette ikamet ediyor olması.
"İşte Blue Air son uçuşunu yapıyor ve üç ay önce söylediğimiz gibi piyasadan ayrılıyor. Son yaptırımdan bu ikinci değerlendirmeye kadar 100.000'den fazla tüketici, son iki yılda ilklerin yaşadıklarını yaşıyor.Paralarının nereye gittiği, neye harcandığı ve nasıl geri kazanılacağı büyük bir muamma olarak kalıyor…
Şirketin uçaklarından biri, her iki motoru da olmadan Baneasa havaalanının bir pistinde yatıyor. İtici gazlar olmadan DN1'de bile hareket edemediği göz önüne alındığında, kaç yarış yapmak zorunda kalacağını merak ediyorum.
Yakıt yok, havaalanı vergisi ödenmiyor, bugüne kadar ödenen ücret yok, yarışların nasıl yapılacağını ve tamamlanamayacakları bilindiğinde neden terfi ettiklerini hala merak ediyorum. Uçaklar olmadan işlerin daha da karmaşık olacağı gerçeğinden bahsetmiyorum bile. Bütün bunlara sahipler mi, yoklar mı? Merak ediyorum çünkü firma yetkilileri bize cevap vermek istemediler.
Aşağıdaki hususlar için yalan makinesi testine başvurduğumu kamuoyuna beyan ederim: eğer şirket temsilcisi bize pazardan sonbaharda ayrılmayı düşündüğünü söylediyse, bize artık yarışları tamamlamak için uçakları olmayacağını söylediyse.
Tüketicilerin ceplerinde ne kadar para eksik olduğu göz önüne alındığında, Kurumumuz tarafından uygulanan para cezaları bana son derece küçük görünüyor. İşlerin daha sıkı bir şekilde yaptırıma tabi tutulabileceği geçmiş yıllarda her kurbandan özür dilerim" - ANPC başkanı Horia Constantinescu.
ANPC komisyon üyeleri tarafından yürütülen araştırmanın sonuçları şunları gösterdi:
- ekonomik operatör Blue Air Aviation SA, yetkili makamlar tarafından belirlenen son tarih içinde tüketicilere yönelik taahhütler veya düzeltici önlemler planı önermedi
- İncelenen dönemde, yani 15.06.2022 – 12.09.2022, Avrupa Birliği'nin 150.227 üye ülkesinden 23 tüketici etkilendi,
- ekonomik operatörün uygulaması tekrarlayıcıydı
- tüketicilerin maruz kaldığı zararların değeri, analiz edilen dönem için 19.582.065,96 EUR (eşdeğeri, 16.09.2022 oranında hesaplanmıştır), sırasıyla 96.447.549,47 LEI (eşdeğeri, 16.09.2022 oranında hesaplanmıştır) tutarındadır ve yalnızca satın alınan biletler, gerçekte hasar çok daha büyük
- iptal edilen uçuşlar için bilet bedelinin fiili geri ödemesi, fiilen iade edilen çok az sayıda yolcuya yapıldı, yani 598 rezervasyon geri ödendi (iptal edilen toplam 0,7 rezervasyonun %80.826'sini temsil ediyor), fiili geri ödemelerin toplam tutarı 115.016,11 Avro'ya eşdeğerdir (iptal edilen rezervasyonların toplam tutarının %0,6'sı, sırasıyla 19.582.065,96 Avro)
- geri ödenecek toplam tutarın %9,8'i, yani toplam 1.924.762,33 geri ödemeyi temsil eden cüzdanda (elektronik cüzdan) 10.685 EURO geri ödenmiştir.
Bu bulguların ardından, ANPC komisyoncuları ekibi, Avrupa Birliği düzeyinde tüketiciler üzerindeki büyük ölçekli etki için 2 döviz kurunda lei eşdeğeri 2 EURO tutarında 000 adet ihlal cezası uygulamaya karar verdi. ve tekrarlanan ihlaller için 000 lei tutarında bir başkası. Toplam ceza miktarı 04.10.2022 lei'dir.
Bunlara tamamlayıcı yaptırımlar şu şekilde eklenir:
- iyileştirici önlem sipariş edildi
- müteşebbisin bunları gerçekleştirmek için gerekli kaynaklara sahip olmadığı yanıltıcı uçuş tekliflerini tüketicilerin kullanımına artık piyasaya sürmeme anlamında haksız ticari uygulamaları durdurma önlemi önerilmiştir.
- yanlış ticari uygulamanın sona ermesine veya sipariş edilen önlemlerin yerine getirilmesine kadar hizmetlerin sağlanmasının askıya alınması önerilmektedir.