Olağanüstü bir yılın sonunda, ancak aynı zamanda havacılık tarihinin en zorlu yıllarından biri olan Qatar Airways, 2020 retrospektifini sunuyor., COVID-19 salgını ışığında.
Yolcuların ülkelerine geri gönderilmesi.
COVID-19 salgını sırasında, Katar'ın ulusal havayolu şirketi, insanları eve götürmek için temel misyonuna odaklandı. Havayolunun ağı 33 noktaya ulaşmaya devam etti ve uçaklar Amsterdam, Dallas-Fort Worth, Londra, Montreal, Sao Paulo, Singapur, Sidney ve Tokyo gibi önemli şehirlere uçtu.
Sonuç olarak, IATA'ya göre Qatar Airways, Nisan ve Temmuz ayları arasında en büyük uluslararası havayolu oldu. Qatar Airways uçuşları, Nisan ayında toplam yolcu trafiğinin% 17,8'ini oluşturdu.
Pandemi sırasında, Qatar Airways 3.1 milyondan fazla yolcuyu eve taşıdı ve 470'den fazla charter uçuşu ve ek ülkesine geri dönüş uçuşları gerçekleştirmek için dünya çapında hükümetler ve şirketlerle yakın işbirliği yaptı. Havayolunun çabaları, Qatar Airways'in 150.000'den fazla ülkeyi ülkesine geri göndermesiyle, navigatörler gibi belirli endüstriler için bir yaşam hattı sağladı.
Qatar Airways'in ülkeye geri gönderilme faaliyeti, havayolunu Antananarivo, Bogotá, Bridgetown, Havana, Juba, Laâyoune, Lomé, Maun, Ougadougou, Port-of-Spain ve Port gibi ağının dışındaki hedeflere uçmaya zorladı. Moresby.
Esnek bir filo oluşturmak.
Qatar Airways, modern ve yakıtı verimli kullanan uçaklardan oluşan çeşitli filosu sayesinde pandemi boyunca uçmaya devam etmeyi başardı. Uçak, havayolunun hem yolcu hem de kargo taşımacılığı yapmasına izin verdi.
52 x Airbus A350 ve 30 x Boeing 787'den oluşan Qatar Airways filosu, Afrika, Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik bölgelerine en önemli uzun mesafeli nakliye rotaları için ideal seçimdir.
2020'nin son aylarında Qatar Airways, 4 adet Airbus A350-1000 teslim aldı ve en büyük uçak operatörü Airbus A350'nin konumu yaş ortalaması 2.7 yıldır. 4 uçağın tümü, Qatar, Qsuite tarafından sunulan yeni Business Class ile donatılmıştır.
Yeni güvenlik önlemleri.
Salgın sırasında tutarlı bir şekilde uçan en büyük havayolu olan Qatar Airways, bu belirsiz zamanlarda yolcuları nasıl emniyetli ve güvenilir bir şekilde taşıyacağı konusunda benzersiz bir deneyim kazanmıştır.
Qatar Airways, kabin ekibi için kişisel koruyucu ekipman (PPE) ve yolcular için tek kullanımlık bir koruma kiti ve maskeler de dahil olmak üzere en gelişmiş güvenlik ve hijyen önlemlerini kesinlikle uygulamıştır.
Buna ek olarak, diğer iyileştirilmiş hijyen önlemlerinin yanı sıra, Qatar Airways, Katar Havacılık Hizmetleri tarafından işletilen Honeywell ultraviyole (UV) kabin sistemini uygulayan ilk uluslararası taşıyıcı oldu ve uçak içi hijyen önlemlerini daha da geliştirdi.
Küresel havacılığın iyileşmesini desteklemek.
Mayıs ayında, dünya çapında pandeminin ve seyahat kısıtlamalarının en yoğun olduğu dönemde Qatar Airways ağı 33 noktaya düştü. O zamandan beri havayolu, küresel seyahat talebi doğrultusunda ağını kademeli olarak yeniden oluşturarak 110'nin sonunda 2020'a ulaştı.
Qatar Airways ağını genişletmeye devam etti ve 7 yeni destinasyon ekledi: Abuja (Nijerya), Accra (Gana), Brisbane (Avustralya), Cebu (Filipinler), Luanda (Angola), San Francisco şi Seattle (ABD).
Yolcuların daha az elverişli bir iklimde yolcuları rezerve etme güvenine sahip olmalarını sağlamak için Qatar Airways, 2 yıllık bilet geçerliliği, sınırsız tarih değişiklikleri dahil olmak üzere bir dizi seçenek sunarak piyasadaki en esnek rezervasyon politikalarından bazılarını sunmuştur. , gelecekteki yüksek değerli seyahat çeki ve sınırsız varış noktası değişikliği için bilet değişimi.
Qatar Airways ayrıca 1,65 milyar dolardan fazla ödeyerek yolcu geri ödemelerini yerine getirme sözü verdi. Havayolu, geçtiğimiz günlerde, Qatar Airways tarafından 30 Aralık 2021'e kadar planlanan seferler için 31 Nisan 2021'e kadar düzenlenen tüm biletler için yolculara sınırsız veri değişikliği ve ücretsiz geri ödeme sunacağını duyurdu.
Qatar Airways, dünya çapında stratejik ittifaklar kurdu ve 2020'de American Airlines, Air Canada ve Alaska Airlines ile de dahil olmak üzere birkaç yeni ortaklık üzerinde anlaştı.
Müşteri hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesi.
COVID-19'un havacılık endüstrisi üzerindeki ekonomik etkisine rağmen Qatar Airways, müşteri deneyiminin dünyanın en iyisi olarak kalmasını sağlamak için ürün ve hizmetlerine yatırım yapmaya devam etti. Ağustos ayında, önemli güncellemeleri ve yeni özellikleri duyurdular mobil uygulamaEylül ayında filodaki "Süper Wi-Fi" ile donatılmış 100. uçağı kutladılar.
Havayolu, gelişmiş güvenlik önlemleriyle birlikte eksiksiz bir yemek deneyimi, konfor olanakları ve ödüllü hizmetler sunmaya devam etti. Business Class'ta, havayolunun Talep Üzerine Yemek servisi, seçilen içecek seçenekleriyle artık tamamen bir tepside sunuluyor.
Ekonomi sınıfında, Qatar Airways'in "Quisine" tam mutfak deneyimi, yiyecekler ve çatal bıçak takımları her zamanki gibi bir tepside kapalı olarak servis edilir. Qatar Airways, Ekim ayında birinci sınıf müşteriler için ilk vegan gurme yemeklerini tanıttı.
Qatar Airways, Hamad Uluslararası Havalimanı'ndaki (HIA) Al Mourjan Lounge'daki yemek konseptini taze hazırlanmış suşi, self servis soğuk büfe ve tam destekli sıcak büfe içeren üstün bir alakart menü dahil ederek geliştirdi.
Ayrıca, küresel ekonominin hareket etmesini sağlamadaki hayati rollerinin bilincinde olarak, denizcilerin yolculuk sırasında rahatça dinlenmelerine adanmış bir alan olan Mariner Salonu'nu da yarattı.
Dayanıklılık
Qatar Airways, insanları evlerine taşıma ve etkilenen bölgelere temel yardım sağlama misyonuna odaklanmış olsa da, havayolu çevresel sorumluluklarını unutmadı. Havayolu, Airbus A380 filosunu yerde gözaltına aldı çünkü 4 motorlu böylesine büyük bir uçağı kullanmak haklı değildi.
Qatar Airways ayrıca yolcuların bir bilet rezervasyonu yaparken yolculuklarıyla ilişkili karbon emisyonlarını gönüllü olarak dengelemelerine olanak tanıyan yeni bir program başlattı. Havayolu, oneworld ittifakının üyeleriyle birlikte 2050 yılına kadar karbondioksit emisyonlarını tamamen ortadan kaldırmayı taahhüt ediyor.