COVID-19 salgını Dünya çapında çok önemli 2 sektörü engellemeyi başardı: ağırlama endüstrisinin ilgili tüm şubeleri ile havacılık ve turizm. IATA, Dünya çapında 25 milyon iş tehlikede. IATA ayrıca, 2 milyondan fazla uçuş iptal edildive havayollarının uçak biletlerinin değerini geri ödeyecek paraları yoktur.
Tüm havayolları, tüm talepleri işlemek için yolcuların sabrı ister. Birçoğu kupon verme veya seyahat planlarını yeniden düzenleme sürecini otomatikleştirdi. Ne yazık ki, geri ödeme süreci o kadar hızlı değil.
RYANAIR, uçak biletlerinin geri ödeme koşullarını güncelledi.
Nakit iadelerin işleme süresi normalden çok daha uzun sürer. RYANAIR, COVID öncesi döneme göre 1000 kat fazla iptal iptal ettiğini açıkladı. RYANAIR ayrıca sosyal mesafe kısıtlamaları nedeniyle geri ödemeleri işleme koymak için% 75 daha az çalışana sahiptir.
RYANAIR, askıya alınan / iptal edilen uçuşlardan etkilenen tüm yolculara ücretsiz kuponlar ve yeniden zamanlama sunar. Otomatiktirler ve hızlı alternatiflerdir. Maalesef nakit iadeleri otomatik hale getirilemez. Bir kupon seçen ancak 12 ay içinde kullanmayan müşteriler, bu 12 aylık süreden sonra geri ödeme talep edebilir ve alabilirler.
Makbuz veya ücretsiz yeniden planlama kabul etmeyen yolcular ancak koronavirüs krizi geçtikten sonra para iadesi alabilirler. Önümüzdeki haftalarda ve aylarda, RYANAIR talepleri mümkün olan en kısa sürede işleme koymak için her türlü çabayı gösterecektir.
Sivil havacılık endüstrisinin tamamı, 100 yıllık ticari uçuş tarihinde gerçekleşmediği gibi, benzersiz anlardan geçiyor. Küresel olarak bu kadar büyük bir etkiyle değil.