Wizz Air, sanal asistan Amelia'nın piyasaya sürüldüğünü duyurdu. Yeni WIZZ sanal asistanı, şirketin müşteri deneyimindeki standartları daha da geliştirecek ve seyahat eden halka genel yararlı bilgiler sağlarken uçuşları hakkında kolayca bilgi edinmelerine olanak tanıyacak.
Wizz Air'in yeni destek yazılımı, Amerikan havacılığın öncüsü Amelia Earhart'tan ilham aldı. Atlantik Okyanusu'nda tek başına uçan ilk kadın havacıydı. Chatbotuna efsanevi bir kadının adını veren havayolu, havacılık sektöründeki tüm kadınlara saygı göstermek ve kadınlar ve erkekler için fırsat eşitliği açısından daha adil bir sektöre olan bağlılığını göstermek istiyor.
Wizz Air sohbet robotu, Amelia Earhart'ın adını almıştır.
Destek yazılımı Amelia, Covid-19, özel yardım, ödeme yöntemleri, check-in, gönüllü iptal, küçük çocuklarla seyahat, WIZZ hizmetleri (ör. WIZZ İndirim Kulübü, WIZZ Flex, WIZZ Priority, Seat) hakkındaki genel soruları yanıtlamaktan mutluluk duyar. Seçim) ve diğer birkaç konuda sorular.
Bu yeni sanal asistan herkes için ücretsizdir ve müşterilerin herhangi bir kişiyle etkileşimde bulunmadan, temsilcilerle e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurmadan ve şirketin web sitesine göz atmadan bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde bulmasına olanak tanır. Müşterilerin Amelia'nın bilgisinin ötesine geçen soruları varsa, temsilcilerle gerçek zamanlı görüşme de mevcuttur ve ücretsizdir.
Sohbet robotu özelliği şu anda sınırlı sayıda durum için İngilizce olarak mevcuttur, ancak giderek daha fazla müşterinin ziyaret etmesi için artan sayıda konuyu kapsayacak şekilde kademeli olarak piyasaya sürülmektedir. wizzair.com.
Yeni başlatılan sohbet botuna ek olarak, canlı sohbet acenteleri, ödemeleri içeren rezervasyonlarda herhangi bir değişiklik gerekmediği sürece, müşterileri WIZZ uçuşları ve hizmetleriyle ilgili tüm soruların yanıtlarıyla destekleyecektir. Ödeme gerektiren talepler için Wizz Air, çağrı merkezi desteğinin yanı sıra doğrudan WIZZ hesabınızdan bir dizi kendi kendine yönetim seçeneği sunmaktadır.