İptal edilen / rötarlı uçuşlarda hava yolcu hakları

Uçuşları iptal ettiniz veya ertelediniz mi? Havayollarından 600€'ya kadar tazminat alabileceğinizi biliyor muydunuz?? Çok az insan bunu biliyor ve çok az yolcu hava yolcusu haklarını biliyor. Ama biz sizin desteğinize gelip bu duruma açıklık getirmek istiyoruz!

boşboş

Her gün, teknik arızalar, personel sıkıntısı, işçi grevleri vb. çeşitli nedenlerle Avrupa'da veya Avrupa'dan / Avrupa'ya gerçekleştirilen yüzlerce uçuş erteleniyor veya iptal ediliyor. Binlerce yolcu bu sorunlardan etkileniyor ve çoğu muhtemelen hava yolcusu olarak haklarını bilmiyor. Birçoğu, gerekli parasal haklarını talep etmeden, basit bir yeniden yönlendirme veya havayolundan küçük bir ikramiye ile yetiniyor.

Hava yolcularının hakları

eğer uçarsan AB bölgesi veya AB’den diğer AB dışı varış noktalarına (uçuşun işletilip işletilmediğine bakılmaksızın AB içinde veya dışında bir şirket), ayrıca 600 €'ya kadar maddi tazminat alma hakkınız vardır.. Bu tazminatlar mesafeye göre ayarlanır:

- 250 km'nin altındaki mesafeler için 1500 Euro - bölgesel ve yerel uçuşlar
- 400-1500 km arasındaki uçuşlar için 3500 euro
- 600 km'den daha uzun mesafelerdeki uçuşlar için 3500 euro (minimum 4 saat gecikmeyle)
- 300 km'den daha uzun mesafelerdeki uçuşlar için 3500 euro (3 ve 4 saat arasında gecikmeli)

Bu haklar AB tarafından belirlenmiştir. ve ben bir parçasıyım hava trafik yolcularının hakları (Okumak). Yani burada bölgesel kanunlardan veya havayolları tarafından yapılan kanunlardan değil, Avrupa Birliği direktiflerinden bahsediyoruz.

Bu bağlamda AB, 28 Üye Devleti (Guadeloupe, Fransız Guyanası, Martinik, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Fransız Antilleri), Azor Adaları, Madeira ve Kanarya Adaları dahil) ile İzlanda, Norveç ve İsviçre'ye atıfta bulunmaktadır. . Faroe Adaları, Man Adası ve Kanal Adalarından bahsetmiyoruz.

Bu yasalar, inişli çıkışlı veya charter uçuşlardan bahsettiğimiz Romanya ülkesine olan uçuşlara da uygulanır. eğer varsa Wizz Air'de rötarlı uçuşlar veya diğer havayolları, tazminat için uygunluklarını kontrol edin.

Bağlantılı uçuşu kaçırdınız

Son varış noktanıza ulaşmak için birkaç uçağa binmeniz gereken durumlar da vardır. Bağlantılı bir uçuşu kaçırırsanız ve son varış noktanıza 3 saatten fazla gecikmeyle varırsanız, bağlantı sorunları havayollarından kaynaklanıyorsa, kaçırılan bağlantılarınız için tazminat alma hakkınız vardır. Tazminat miktarı, gecikme süresine ve nihai varış noktasına olan mesafeye göre hesaplanır.

Aşağıdaki durumlarda tazminat hakkınız vardır:

  • biletler tek bir rezervasyonda satın alındı şi
  • AB hava yolcu hakları geçerlidir şi
  • Geç varış, olağanüstü koşullardan kaynaklanmadı.

İngiltere'den AB ülkelerine seyahat

1 Ocak 2021'den itibaren, hava taşımacılığı kullanan yolcuların haklarına ilişkin AB kuralları, uçağa alınmama, iptal veya gecikme durumlarında geçerli olmayacaktır. Birleşik Krallık'tan AB'ye uçuşlar, uçuş bir Birleşik Krallık taşıyıcısı veya başka bir AB dışı taşıyıcı tarafından gerçekleştirilirse, bu tarihten önce uçuş rezervasyonu yapmış olsanız bile.

Bununla birlikte, AB kuralları, aşağıdaki durumlarda 1 Ocak 2021'den sonra uygulanmaya devam eder: Birleşik Krallık'tan AB'ye uçuşunuz bir AB taşıyıcısı tarafından gerçekleştirilir, Birleşik Krallık yasalarına göre zaten tazminat almadıysanız. Örneğin, eğer varsa TAROM uçuşlarıyla ilgili sorunlar İngiltere'den Romanya'ya, 600 €'ya kadar tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.

Bu tazminatlara hak kazanmanız önemlidir. Uçuşunuzun iptal edildiği veya rötar yaptığı ve tazminat almaya hak kazanmadığınız durumlar olduğu da doğrudur. Uygun OLMAMAK ne anlama geliyor?

Havayollarından tazminat almaya uygun olmadığınız durumlar

  1. Planlanan kalkış saatinden en az 2 hafta önce yapılan iptallerden haberdar edilmişseniz;
    2. Planlanan kalkış saatinden önceki 2 haftaları ve 7 günleri içinde yapılan iptallerden haberdar olmuşsanız ve beklenen kalkış saatinden en fazla 2 saat önce ayrılmanızı ve varış noktanıza varmanızı sağlayan bir yönlendirme sunulur. beklenen varış saatinden sonra 2 saatten daha kısa bir sürede final;
    3. Planlanan kalkış saatinden 7 günden daha kısa bir süre önce yapılan iptallerden haberdar olduysanız ve beklenen kalkış saatinden en geç bir saat önce ayrılmanıza ve varış noktanıza varış saatinden daha kısa bir sürede varmanıza olanak sağlayan bir yeniden yönlendirme teklif edildiyseniz planlanan varış saatinden iki saat sonra;
    4. Hava taşımacılığı, iptalin, olası tüm önlemleri almasına rağmen (darbeler, volkanik püskürmeler, yangınlar, aşırı hava koşulları) olmasına rağmen, önlenemeyen istisnai durumlardan kaynaklandığını kanıtlayabilirse.

Bu nedenle yukarıda belirtilenler dışında herhangi bir durum sizi havayollarından tazminat almaya hak kazanır. Teknik problemler "istisnai durumlar" olarak nitelendirilmiyor, havayolu operatörü size aksini açıklamaya çalışsa bile. Uçakla ilgili teknik sorunlar varsa, o zaman açıkça uygunsunuz. Uçakta beklenmedik teknik sorunlardan bahsediyoruz.

Çok çok önemli!

  1. Yıllar öncesinden 3'e kadar gerçekleştirilen uçuşlarda talepte bulunabilirsiniz., bu nedenle bunların mutlaka son uçuşlar olması gerekmez. Son 3 yılda bu tür sorunlarla karşılaştıysanız, uygun olup olmadığınızı kontrol edin ve tazminat başvurusunda bulunun.
    2. EC 261 / 2004 ve Charter yarışlarına tabidirler. Türkiye, Yunanistan veya diğer "geleneksel" yaz destinasyonlarında tatil yapmayı seçerseniz ve charter uçuşlarınız yukarıda belirtildiği gibi ertelenirse, bu tazminatları almaya hak kazanırsınız.

Bu maddi tazminat nasıl alınır

Şimdi önemli kısım geliyor. Bu parayı nasıl alabilirsin? Önemli olan onlara sorma cesaretine sahip olmaktır :). Ya doğrudan havayolundan isteyin ya da farklı uzman şirketlerle iletişim kurun Finansal tazminat olarak geri kazanımlar.

Tecrübelerimizden, havayolları bu zararların ödenmesinden kaçmayı ve her türlü üçüncü kişiyi davet etmeyi amaçlamaktadır. İnsanların artık para haklarını talep etmemeleri umuduyla küçük ikramiyeler sunmaktadır. Diğer şirketler bu finansal tazminatları, sadakat platformlarında bir bonus şeklinde yaparlar ve siz de şirketin hizmetlerinden dolayı ödenmesi gereken tutarları “zorlamak” zorunda kalırlar. Bu uygulamalar tam olarak doğru değil. İstediğiniz kadar harcayabileceğiniz PARA alma hakkına sahipsiniz.

UYARI !!! 3 saatinden daha uzun gecikmelerde, bu telafiye ek olarak, havayolları size su ve atıştırmalık sağlamakla yükümlüdür. Uçuş iptali durumunda, havayolları size bir sonraki uçuşa kadar konaklama sunmakla yükümlüdür. Örneğin: bugünkü uçuş iptal edildi ve ertesi gün bir uçuşta ertelendi? Bir gecelik konaklama hakkınız vardır. Bu haklar finansal tazminattan bağımsızdır.

Mali tazminatı geri alma konusunda uzmanlaşmış şirketlerle daha iyi bir deneyimim oldu. Tutarın %20-25'i kadar komisyon ödeseniz bile, pratikte yolcu olarak pek bir şey yapmıyorsunuz. Sadece bir form doldurun, şirkete sizi havayolunun önünde temsil etme hakkını verin ve oradan uzmanlar ilgilenecektir. Uygunsanız, tüm formaliteler tamamlanır tamamlanmaz ve havayolu ödemesini yapar yapmaz para hesabınıza aktarılacaktır.

Sizin için doğru seçeneği seçin! Sizi hava yolcusu haklarınızı talep etmeye çağırıyoruz. Aynı zamanda, havayolları tarafından belirlenen hüküm ve koşullara uymanızı rica ederiz, keyifli bir uçuş için sağduyu yasalarına uymak.