18 Haziran sabahı, British Airways (G-ZBJB tescilli) tarafından işletilen bir Boeing 787-8 Dreamliner, Birleşik Krallık'taki Londra Heathrow Havalimanı'ndaki 583 numaralı gişeye yerleştirildi. ”Ön tekerlek sistemi arızalandığında.
Uçak daha önce 16 Haziran'da Moskova, Rusya'dan Heathrow'a uçuş gerçekleştirmişti ve Haziran 787'te British Airways'e teslim edilen ilk Boeing 2013 idi.