Havacılığın uçuş iptallerinden ciddi şekilde etkilendiği ve on binlerce çalışanın işten çıkarıldığı pandemi yıllarının etkisiyle 2022'de çok sayıda gecikmeli veya iptal uçuşla karşılaştık. Şu anda, uçuşların iptal edildiği veya ertelendiği ve her gün binlerce yolcunun etkilendiği bu işgücü sıkıntısı nedeniyle kesintiye uğrayan bir operasyonel programımız var.
Bu tür durumlarla karşılaştıysanız, özellikle tatil, şehir tatili veya iş gezisi olabileceğinden, iptal edilen veya rötarlı bir uçuşun yarattığı rahatsızlıktan nasıl maddi tazminat alabileceğinizi, nasıl telafi edebileceğinizi merak etmiş olmalısınız.
Hava yolcu hakları
Evet, bu tür durumlar için diğerlerine ek olarak havayollarından maddi tazminat alma imkanı vardır. hava yolcu hakları. r varAvrupa Birliği'nin rötarlı uçuşlardan etkilenen, uçuşları iptal edilen veya çifte rezervasyon nedeniyle uçağa alınmayan yolcuları koruyan EC düzenlemesi 261/2004.
eğer uçarsan AB bölgesi veya AB’den diğer AB dışı varış noktalarına (uçuşun işletilip işletilmediğine bakılmaksızın AB içinde veya dışında bir şirket) ve 3 saati aşan iptal veya gecikmeli uçuşlarla karşı karşıyaysanız, ayrıca 600 €'ya kadar maddi tazminat alma hakkınız vardır.. Bu tazminatlar mesafeye göre ayarlanır:
600 Euro'ya kadar maddi tazminat
– 250 km'nin altındaki uçuşlar için 1500 Euro – bölgesel ve iç hat uçuşları (3'ten fazla gecikmeli)
- 400-1500 km arasındaki uçuşlar için 3500 euro (3'ten fazla gecikme ile)
- 600 km'den daha uzun mesafelerdeki uçuşlar için 3500 euro (minimum 4 saat gecikmeyle)
– 300 km üzeri uçuşlar için 3500 Euro (3 ila 4 saat arası gecikme ile).
Tazminat almaya hak kazanan durumlar
Ancak bugünkü yazımızda, bu tazminatlara uygun bazı senaryoları ve uçuşların iptal edilmesine veya ertelenmesine rağmen bu paraya hak kazanmadığınız durumlara dikkatinizi çekmek istiyoruz. Çoğu zaman, havayolları, durum böyle olmasa bile, çeşitli mücbir sebep eylemlerine başvurarak tazminat taleplerini ertelemeye çalışmıştır.
Bu bağlamda, herkesin anlayacağı şekilde birkaç şeyi açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Öncelikle uçuş iptali veya rötar ile karşı karşıya kalırsanız tavsiyemiz hava yolu şirketinden veya bu konuda uzmanlaşmış firmalar aracılığıyla tazminat talep etmenizdir. Kaybedecek bir şeyiniz yok, sadece durumunuz uygunsa kazanabilirsiniz.
Havayolu nedeniyle uçuşlar iptal edilir veya üç saatten fazla ertelenirse, örneğin:
- Havayolu çalışanlarının grevi;
- Personel eksikliği;
- Havayolundan kaynaklanan öngörülemeyen veya kapsanmayan teknik sorunlar;
- Eksik uçak;
- Havaalanı yuvalarına sığmama.
Yukarıda belirtilen durumlarda ve havayolları ile ilgili diğer durumlarda yolcular olarak yukarıdaki çizelgeye göre tazminat alma hakkınız bulunmaktadır. Örneğin, la'nız varsa tazminat alabilirsiniz. Wizz Air uçuşlarını iptal etti kabin memuru olmamasından kaynaklanmaktadır. Veya varsa tazminat alabilirsiniz TAROM uçak bileti iptali durum kesinlikle havayoluna bağlıysa ve istisnai durumlar değilse.
İşleri basit tutmak için, Sivil Havacılık Otoritesinin tazminat muafiyetleri listesi aşağıdadır:
- Kuş çarpması – uçak bir kuşa çarptığında ve dolayısıyla uçuşlar zarar gördüğünde – iptaller / gecikmeler;
- Uçak üretim kusurları – uçak üreticilerinin doğrulama için modellerin yerden açıklanmasını talep ettiği ve bu durumun operasyonel programı aksattığı durumlar olmuştur;
- Havalimanlarındaki farklı departmanlar veya hava trafik kontrolörleri tarafından düzenlenen grevler durumunda. Havayolu çalışanları tarafından düzenlenen grevler muaf DEĞİLDİR;
- Uçağın, mürettebatın ve yolcuların bütünlüğünü tehlikeye atan savaş veya diğer mücbir sebepler;
- Terör eylemleri, bomba tehditleri vb.
- sabotaj eylemleri;
- Güvenlik sorunları;
- Uçuşların engellenmesine, havalimanlarının kapatılmasına vb. yol açabilecek şiddetli olumsuz hava koşulları;
- Sel, volkanik patlamalar, hortumlar, depremler, kasırgalar gibi doğal afetler.
Bu mali tazminatlara ek olarak, bir hava yolcusu olarak, uçuşunuzu yeniden yönlendirme (başka bir rotaya geçme) veya uçuşunuzu yeniden planlama, seyahat etmeyi reddederseniz tam bir geri ödeme, yemek ve su, bir sonraki uçuşta ise konaklama hakkınız vardır. başka bir gün, yardım, havaalanı ve otel arasında transfer.