Son yıllarda havacılıkta giderek daha fazla iptal edilen veya ertelenen uçuşlarla karşı karşıya kalınıyor ve bu da yolcuların sektöre olan güveninin azalmasına neden oluyor.
Uçuş gecikmeleri rahatsızlıktan öte bir şeydir. Yolcuların günlük yaşamlarını aksatırken seyahat planlarını da bozabiliyorlar. Ancak düzenli olarak uçakla seyahat etmeyi planlıyorsanız bazı gecikmeler yaşamanız muhtemeldir.
Uçuş gecikmeleri ve iptalleri tüm havayollarında meydana gelebilir, ancak açıkçası yoğun bir operasyonel programa sahip olanlar en çok etkilenenlerdir. 2020'den bu yana her yaz binlerce uçuşun gecikme veya iptallerden etkilendiğini okuyoruz. Uçuş iptallerinden veya gecikmelerden etkilenen yolcuların maddi tazminat alabileceği doğrudur ancak bu bazen yeterli değildir.
Hava yolcularının hakları
eğer uçarsan AB bölgesi veya AB’den diğer AB dışı varış noktalarına (uçuşun işletilip işletilmediğine bakılmaksızın AB içinde veya dışında bir şirket), ayrıca 600 €'ya kadar maddi tazminat alma hakkınız vardır.. Bu tazminatlar mesafeye göre ayarlanır:
- 250 km'nin altındaki mesafeler için 1500 Euro - bölgesel ve yerel uçuşlar
- 400-1500 km arasındaki uçuşlar için 3500 euro
- 600 km'den daha uzun mesafelerdeki uçuşlar için 3500 euro (minimum 4 saat gecikmeyle)
- 300 km'den daha uzun mesafelerdeki uçuşlar için 3500 euro (3 ve 4 saat arasında gecikmeli)
Bu haklar AB tarafından belirlenmiştir. ve ben bir parçasıyım hava trafik yolcularının hakları (Okumak). Yani burada bölgesel kanunlardan veya havayolları tarafından yapılan kanunlardan değil, Avrupa Birliği direktiflerinden bahsediyoruz.
Bu bağlamda AB, 28 üye devleti (Guadeloupe, Fransız Guyanası, Martinik, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Fransız Antilleri), Azor Adaları, Madeira ve Kanarya Adaları dahil) ve ayrıca İzlanda, Norveç ve İsviçre'yi ifade etmektedir. . Ayrıca Faroe Adaları, Man Adası ve Kanal Adaları'nı da kastetmiyoruz.
Bu yasalar, inişli çıkışlı veya charter uçuşlardan bahsettiğimiz Romanya ülkesine olan uçuşlara da uygulanır. Yıllar geçtikçe Wizz Air, TAROM, Lufthansa, Air France vb. şirketlerin yolcuları uçuşların gecikmesi veya iptal edilmesiyle karşı karşıya kaldı. Bu uçuşların sadece düşük maliyetli ya da sadece tam hizmet veren firmalarla olması bir kural değildir. Siz de örneğin TAROM'da iptal edilen uçuşlarla karşılaştıysanız, bunu yapabilirsiniz. TAROM şikayetleri.
Ana nedenler
Peki kaçınız uçuşların ertelenmesine veya iptal edilmesine neyin sebep olduğunu kendinize sordu? Bunlardan bazıları havayollarından bağımsız, bazıları ise onlarla yakından ilişkilidir.
Fırtınalar, sis, şiddetli rüzgarlar ve diğer aşırı hava koşulları
Hava durumu havacılıkta önemli bir rol oynar. Fırtınalar, sis, şiddetli rüzgarlar ve diğer aşırı hava koşulları hem uçuş gecikmelerine hem de uçuşların tamamen iptal edilmesine neden olabilir. Uçuş sırasında görüş mesafesinin düşük olması navigasyonu zorlaştırabilir ve kuvvetli rüzgarlar uçağın dengesini etkileyebilir. Fırtınalar aynı zamanda tehlikeli türbülansa da neden olabilir. Şiddetli hava koşulları nedeniyle iptal edilen veya ertelenen uçuşlar için yolcular maddi tazminata hak kazanmaz ancak yardım alma hakkına sahiptir.
Teknik sorunlar
Uçağın motoru, navigasyon veya iletişim sistemleri ile ilgili herhangi bir teknik arıza, gecikme veya iptal nedeni olabilir. Uçuşun son dakikada iptal edilmesine veya uçuşun belirli bir süre olmadan rötar yapmasına yol açabilecek öngörülemeyen durumlar vardır.
Bu gibi durumlarda, yolcular havayolu şirketinden yardım alma, güzergah değişikliği veya başka bir uçuş için yeniden planlama yapma hakkına sahiptir, ancak aynı zamanda maddi tazminat alma hakları da vardır. Bir vakadan diğerine bağlıdır.
Çalışan grevleri
Son yıllarda çalışanların grevleri nedeniyle çoğu uçuş ertelendi veya iptal edildi. Burada iki durum var. Havayolu çalışanı olmayan yer personeli grevinden etkilenen uçuşlar tazminat almaya uygun değil. Ancak havayolu grevinden etkilenen uçuşlar mali tazminat almaya hak kazanıyor.
Çeşitli nedenlerden dolayı operasyonel program kesintiye uğradığında, uçuşlarda zincirleme gecikmeler yaşanıyor. Bir uçağın günde birden fazla tarifeli uçuşu vardır. Segmentlerden birinde gecikme varsa, her şey bir uçuştan diğerine yayıldığı için otomatik olarak diğerleri de gecikecektir.
İptal edilen veya gecikmeli uçuşlarla karşılaştınız mı?