Türk Hava Yolları, bilgisayar sistemindeki teknik sorun nedeniyle 100'den fazla uçuşunu iptal etmek zorunda kaldı!
1 Kasım 2023 Çarşamba akşamı Türk Hava Yolları, bilgi işlem sistemindeki teknik sorunlar nedeniyle aniden tüm uçuşlarını iptal etmek zorunda kaldı. Sorunlar aynı zamanda düşük maliyetli bağlı kuruluş AnadoluJet'i de içeriyordu. Şirket ilk etapta 19-00 saatleri arasında uçuşların iptal edileceğini açıklasa da sahadaki gerçek, 22 Kasım Perşembe günü uçuşların da etkilendiğini gösterdi.
Flightradar24.com'un haberine göre 92 saatlik süre, İstanbul Havalimanı'ndan kalkan 14, Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'ndan kalkan XNUMX uçuşu etkiledi. Türk Hava Yolları AnadoluJet'in merkezi Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda olup, İstanbul Havalimanı'ndan uçmaktadır.
Yüzlerce iptal edilen ve ertelenen uçuş
Havayolu iptalleri üç saat içinde doğrulasa da FlightAware verileri, 200'den fazla uçuşta gecikme raporlanması da dahil olmak üzere daha fazla uçuşun etkilendiğini gösteriyor. Çarşamba saat 22 itibarıyla İstanbul Havalimanı'nda 25 uçuşun iptal edildiği ve 136 uçuşun ertelendiği bildirildi.
Türk Hava Yolları Çarşamba günü geç saatlerde yaptığı açıklamada, Perşembe gününe kadar etkilenen uçuşlardaki yolcuların rezervasyonlarını ücretsiz olarak değiştirmelerine izin verileceğini duyurdu. Ayrıca uçuş süresi dolsa dahi işlem yapmayan yolculardan no-show cezası alınmayacaktır. Taşıyıcı ayrıca, kısmen tamamlanmış seyahat programlarındaki biletler de dahil olmak üzere kullanılmamış biletlerin herhangi bir kesinti yapılmadan iade edileceğini söyledi.
Bu dönemde iptal edilen veya ertelenen uçuşlardan etkilenen tüm Avrupalı yolcuların yararlanabileceğini de belirtiyoruz. Geciken uçuş tazminatı Avrupa standartlarına göre 600 Euro'ya kadar.
Mevcut durumda sorun yalnızca havayolu şirketindedir ve mücbir sebep ileri sürülemez. Hava yolcu hakları böyle bir tazminat öngörüyor. Aynı zamanda yolcuların konaklama/yemek ve havalimanından/havaalanına transfer hakları da vardı.
eğer uçarsan AB bölgesi veya AB’den diğer AB dışı varış noktalarına (uçuşun işletilip işletilmediğine bakılmaksızın AB içinde veya dışında bir şirket), ayrıca 600 €'ya kadar maddi tazminat alma hakkınız vardır.. Bu tazminatlar mesafeye göre ayarlanır:
- 250 km'nin altındaki mesafeler için 1500 Euro - bölgesel ve yerel uçuşlar
- 400-1500 km arasındaki uçuşlar için 3500 euro
- 600 km'den daha uzun mesafelerdeki uçuşlar için 3500 euro (minimum 4 saat gecikmeyle)
- 300 km'den daha uzun mesafelerdeki uçuşlar için 3500 euro (3 ve 4 saat arasında gecikmeli)